Kaj je CRM?

CRM je kratica za Customer Relationship Management. CRM je bil prvotno izraz, ki opisuje postopke in orodja za izboljšanje zadovoljstva strank, zadržanje obstoječih strank, rast obstoječih strank in iskanje novih strank.

Danes predstavlja CRM je celotno poslovno strategijo. CRM je vaš proces, prodajni proces, storitve za stranke in pridobivanje novih strank.

 Deluje kot osrednje odlagališče za vaše stranke in zagotavlja popoln pregled nad vsemi vašimi strankami. Vsa poslovna okolja imajo lahko velike koristi od sistema CRM, ne glede na njihovo velikosti, lahko so to majhna ali velika podjetja.

Tradicionalni CRM je sestavljen iz več logičnih modulov. Ti moduli delujejo skupaj, tako da lahko poslovneži ustvarite in si ogledate celotno zgodovino stranke. Moduli so običajno logična ločitev podatkov, vendar z razmerij - na primer obstaja jasna razlika med računom in stik, vendar močno razmerja (Stik prebiva znotraj račun). Ti moduli so običajno:

Interesenti - oseba ali podjetje, ki je izrazilo zanimanje za vaše podjetje, vendar še ni izvedlo nakupa
Potencial - Interesenti, ki imajo verjetnost, da bodo izvedli nakup, v določenem časovnem obdobju in z določeno verjetnostjo
Računi - Podjetja s katerimi sodelujete
Stiki - v okviru podjetja s katerimi poslujete
Management -  Smiselno in koristno poročanje, hiter pregled nad vašim poslovanjem od koder lahko izvlečemo poslovne podatke in pregledamo vrednosti nadzorne plošče,

Poleg tega lahko CRM vključuje:

E-Mail - Vodite evidenco vseh  e-mail naslovov strank na enem osrednjem mestu
Dejavnosti - Vodite evidenco, klicev, ko imate sestanek ali dodelite nalogo
Ponudbe / Računi - Ustvarite ponudbe in račune v CRM za dokončanje celotnega pregleda
Marketing - Pošlji e-poštno trženje, ustvarjanje socialne akcije in spremljajte njihov uspeh / učinkovitost akcij  na enem mestu
Avtomatika - avtomatizirajte ponavljajoče se naloge, izboljšajte produktivnost z avtomatizacijo ključnih poslovnih dejavnosti.

Preko spodnje povezave lahko pridobite program CRM za 10 uporabnikov brezplačno.

Zakaj 61% projektov ni izvedenih v dogovorjenem obsegu ?

CHAOS MANIFESTO 2013, Standish Group (2013), v svojem zadnjem poročilu za leto 2012, pravi da je:

39% projektov uspešnih

(izvedenih v predvidenem času, v okviru proračunskih sredstev z zahtevanimi lastnostmi in funkcijami), 

43% projektov zamuja 

(niso izvedeni v predvidenem času, prekoračena proračunska sredstva, ne dosegajo zahtevanih lastnosti in funkcij),

18% neuspešnih projektov
(odpovedani projekti pred zaključkom ali dobavo naročniku in niso nikoli uporabljani). 

Kako lahko povečamo uspešnost projektov?

• pregled nad celotnim projektnim okoljem procesov,

• pregled nad metodami, 

• pregled nad stroški,

• pregled nad orodji, 

• pregled nad sklepi, 

• pregled nad optimizacijo, 

• pregled notranjih in zunanjih vplivov 

• ter seveda brez dobrega ujemanja ekipe žal ne gre.

Uspešnost projektov povečamo z naslednjimi dejavniki:

Z uporabo kontrolnih listov pri projektih, nadzornih plošč in sledenje projektu predvidevamo zgodnje odkrivanje in opozarjanje na nepravilnosti na projektu, kar nam omogoča sprejemanje zgodnjih korektivnih ukrepov.

Odprite si brezplačno orodje za vodenje projektov. 

Več informacij na: www.kid.si 

NBA Europe vaucher koda

Na voljo je vaucher koda za nakupe v spletni trgovini NBA Europe. Ob nakupu nad 100 EUR, dobite 18,50 € popusta. Ob nakupu preko povezave vpišite kodo: NBAAFF1

Koda je veljavna do 5.januarja.

Kako postavimo spletno trgovino?

Kaj bomo prodajali?

Ali imamo izdelek, ki je primeren za prodajo preko spleta. Praktično lahko preko spleta prodamo vse. Ampak sadja, zelenjave, živali verjetno ne bomo mogli prodati preko spleta. Preko spletne trgovine bomo lahko prodali ustrezno storitev ali izdelek. Kaj se prodaja preko spletnih trgovin si poglejte na povezavi.

Splošne informacije o prodaji

Glede na to, da se bomo ukvarjali s prodajo je smiselno prebrati kakšno knjigo na to temo. Podjetniške knjige Brian Tracy-a, Aleša Lisca in drugih avtorjev bodo prišle v poštev, pri poslovanju z lastno trgovino. Ne pozabite na veliko število knjig na temo eCommerce v največji spletni knjigarni na svetu Amazon.

Izbira domene

Izberemo domeno, ki je primerna za nas. Smiselno je izbrati domeno, ki predstavlja našo dejavnost ali pa v imenu domene vključujemo ime blagovne znamke, skupine, ki jo želimo tržiti ali ime, ki nam je preprosto všeč. Potrebujemo ponudnika pri katerem bomo kupili domeno. Izberemo lahko enega izmed naslednjih ponudnikov Domain.com, GoDaddy.com, 1&1.

Razni dizajni

Potrebujemo tudi design (logotip, spletna stran, tiskovine, ...) izberemo lahko ponudnike dizajnov spletnih strani, logotipov skratka vsega kar potrebujete za pripravo dobre spletne strani. Na voljo imate kar nekaj strani kjer lahko naročite dizajne.

DesignCrowd

DesignCrowd je spletna tržnica kjer lahko naročite dizajne logotipa, spletne strani, grafično oblikovanje tiskovin in ostalih storitev. Zagotovljen vam je dostop do samostojnih grafičnih oblikovalcev in oblikovalskih studiev po vsem svetu.

DesignCrowd vam omogoča dostop do "virtualne ekipe" od 434.171 oblikovalcev iz celega sveta (prek procesa imenovanega crowdsourcing) - vam pomaga, da se izkoristite najboljše mednarodne oblikovalske talente  po nizki ceni. Objavite projekt na DesignCrowd in si oglejte predloge modelov iz celega sveta (povprečen projekt prejme 50 + modelov).



Ponosni smo na kakovost (ne samo na količino) - DesignCrowd uporablja "Crowdsourcing 2.0" pravičnejši, trajnostni, kvalitetnejši "Crowdsourcing 2.0" , kjer dobi plačilo vsak oblikovalec in stranke lahko izbirate med našimi najboljšimi grafičnimi oblikovalci.

Več kot 50+ izdelanih dizajnov v 5 dneh. Od $150 naprej.

99designs

99designs je pionir pri pripravi oblikovalskih natečajev, kjer oblikovalci predložijo svoje modele kot odgovor na želje kupcev - po koncu izbora zmagovalec prejme plačilo v denarju za svoje delo. Z več kot 363.381 natečaji, so izplačali več kot 91.453.227 $ na naš račune oblikovalcev dosedaj.




S podružnicami v Melbourne, San Francisco, Berlinu in Parizu, 99designs ima zdaj zaposlenih več kot 75 strastnih ljudi, ki delajo 24/7 in skrbijo, da stranke najdejo popolno oblikovane projekte, in se srečajo z njihovim sanjskim oblikovalcem.

Logogarden

Preko spletne strani Logogarden sami oblikujemo naš logotip popolnoma brezplačno. Sami smo svoj oblikovalec. Zelo preprosto, učinkovito in brezplačno ...

Katero spletno trgovino uporabiti?

Ko smo pripravili vse potrebno izberemo ustrezno spletno trgovini:

Bigcommerce

Ustvarite svojo novo spletno trgovino še danes. Preizkusite brezplačni 15-dnevni poskus ŽE danes. Za prijavo v spletno trgovino BIGcommerce ne potrebujete kreditne kartice.